“陣痛中孕育著新變局”——這或許是中國傳統零售業當下真實而具體的寫照。

近年來，隨著新興網絡零售勢力的強力來襲以及社會消費群體結構、公眾消費習慣的變化，多家傳統零售企業不可避免的遭遇了不同程度的沖擊，經營狀況也隨之進入困局。那么，傳統零售企業又該如何逐步挽回市場失地，找尋“破局之路”?

12月18日，大商集團舉辦了“中國實體零售新電商分享交流與合作會議”。大商集團主席牛鋼“一語中的”：“中國市場需要多家電商，祖國之大，一家一種電商不夠。美國有十大電商，我們應該只多不少。供給的多樣性產生競爭、優化渠道，更為消費者帶來選擇機會和便利。當然，也對國家有利。”

牛鋼的這一分析可謂恰如其分地為諸多處于困局之中的傳統零售企業指明了未來的發展方向。

零售要向消費者負全責

根據中國連鎖經營協會和國際會計師事務所普華永道最新聯合發布的報告顯示，目前中國連鎖百強企業中已有59家傳統零售商家“觸網”，經營超過70家網店，其中百貨業態26家，超市業態22家，家電專業店5家，其他6家，但根據統計，傳統零售企業網絡零售額僅有350億元，占網絡零售整體規模的很小一部分。與此同時，越來越多的傳統零售企業開始走上全渠道發展之路，與純網絡零售企業競爭，并逐漸突破區域性品牌，擴大銷售影響力。

事實上，當前互聯網和移動互聯網大潮來襲已是勢不可擋,由此所帶來的對整個時代的顛覆和革新也讓很多人始料不及。在這個過程中，傳統零售業所遭受的沖擊首當其沖，傳統零售企業盡快轉型O2O似乎是不錯救市之舉。

然而，傳統零售企業O2O的轉化道路卻往往并不平坦，新奇與贊譽的背后往往也布滿了荊棘。雖然嘗試者眾多，卻未能給后來者趟出一條行之有效的借鑒之路。那么問題的癥結在哪里?

“贏得消費者才能贏得市場，也才能贏得未來”這在企業發展過程中是一條亙古不變的真理。

而在牛鋼看來，“中國電商需要提升質量，零售要向消費者負全責，負商品質量、商品價格、商品退換、售后管理服務、消費體驗、試穿、試用、試嘗、優化生活方式、提升生活品質等等一切責任。”

準確把握消費脈搏，主攻移動端

但問題是，要做到為消費者負全責則需要準確把握當前社會中消費勢力變化的脈搏。相關資料顯示，2014年網購呈現三大特征：

1、年輕化：近八成消費群體體在35歲以下;

2、高學歷：超九成用戶擁有本科及以上學歷;

3、高收入：近四成用戶擁有5000元以上的月收入水平。

另外，2014年移動消費勢力異軍突起，網民在手機電子商務類、信息獲取類、交流溝通類等應用的使用率都在快速增長，移動互聯網帶動了整體互聯網各類應用發展。

有鑒于此，大商集團此次涉足電商業務，開創性地選擇放棄PC端，轉而集中火力主攻移動端，這不僅是基于對移動互聯網時代消費方式的深度探究，同時也是將消費者的需求和喜好置于移動互聯網的環境中考量的現實舉措。

大商集團以讓消費者更便捷、更高效、更安心的消費為主要目的，構建最適合現代消費者的購物模式。它通過全國200家大中型店鋪，萬余品牌廠商，每年5億人次客流和2000萬會員所帶來的各類優勢，通過在移動端APP上通過單品管理系統逐步與品牌供應商庫存對接，通過電子會員實現與消費者高度互動，通過門店高密度WIFI覆蓋，讓現場體驗轉化為線上購買，通過移動支付與線下支付結合進而提升購物的便捷性。

轉型浪潮中的引領者和示范者

“祝愿中國電商業成為世界上最優美、最廣袤的動物樂園。”在牛鋼的平實而實際的號召中，在這股實體零售業轉型O2O的時代浪潮中，牛鋼的大商天狗網也勢必成為引領者和示范者，為外界帶來更多福祉。

作為中國最大的百貨零售企業，大商集團已形成了橫跨14省、縱貫70余市、上下200多家店鋪的龐大的商業零售生態網絡。而天狗網提出“做中國實體零售的新電商”、“打通線上線下惠及各個環節”、“借力使力打造顧客新體驗”無一不昭示了大商集團“用大智慧普惠眾生”的服務理念與“敢為天下先”的開拓精神。

大商集團在做到“為消費者負全責”的同時，也將其普惠理念延伸至其他領域：要向生產負責，負以銷定產、以需定產、引導生產、指導生產等多項責任;要向社會和政府負責，負社會分工責任、負專業化和規模經濟責任、負社會穩定和政府聯系群眾的責任;要負安全責任、環保責任、交通責任、文化教育培訓責任等。

大商集團的智慧體現和服務領域還不止于此。

為供應商和消費者提供互聯網金融服務，在此基礎上規模化引入更多優質實物供應商入駐大商天狗網服務全國;利用中國自貿區機遇，與海外零售企業和品牌企業對接，為中國老百姓提供可信賴的進口商品服務……

牛鋼認為“零售這個最原始、最古老的交易業對現代經濟和社會相當重要，所以我們從業者引以為自豪。擔當起這些責任，我們就有前途，就擁有美好明天。不擔當起這些責任，就缺失歷史意義。”