工業品營銷的本質是信任營銷，因此工業品營銷要解決的首要問題是組織之間的信任。品牌在組織信任度的建立上扮演著重要角色。品牌能夠使客戶增強對企業的信任，有效地降低購買風險，提升客戶價值。客戶對品牌的感知往往是通過品牌接觸點來完成的，通常認為的品牌接觸點主要有銷售代表的溝通、展覽、會議、網站、宣傳資料、展廳等。其實還有一個很重要的品牌接觸點——工廠廠區，往往為很多工業企業所忽視。

在確定業務合作前，客戶往往要求考察工廠廠區，就是基于對信任度的考慮。相比其他品牌接觸點，工廠最能夠全面而真實地反映企業規模、實力、管理能力和生產、研發、質檢等各個環節的狀況。當客戶提出要考察工廠時，說明銷售過程已經進入到關鍵階段，務必要引起企業的特別重視。張東利認為，在工廠這個重要的品牌接觸點上，做好品牌策劃和傳播，進行有效的視覺化營銷，在工業品牌營銷的系統中處于很重要的地位。

人類80%以上的信息是通過視覺來獲取的，工業企業的產品、技術、作業規范和管理流程比較復雜，通過視覺化可將抽象的文字和概念轉化成容易理解的圖像和符號信息，能夠讓受眾迅速理解，產生深刻印象，有利于積累品牌資產。這是對工廠廠區進行視覺化營銷和品牌化傳播的主要目的。

工業企業的品牌營銷不僅僅限于對外部傳播，在對內部傳播上也同樣重要。企業每一個員工對品牌核心價值和品牌承諾的深刻理解和在行為上的一致貫徹，直接影響到品牌價值對客戶的最終傳遞效果。工廠廠區的視覺化營銷和品牌化傳播，對傳達品牌核心價值和企業文化、統一員工思想、提高員工士氣，都起著積極的作用。

工廠廠區的視覺化營銷和品牌化傳播，包含以下幾個層次的內容：

第一，圍繞企業視覺識別系統（VIS）的策劃與傳播。工業企業視覺識別系統能夠在工廠廠區得到廣泛應用，無論是工廠大門、廠房、辦公樓、車間和交通工具，還是各種辦公和事物用品，VIS都有發揮的空間。需要注意的是，近幾年工業企業VIS中的環境識別顯得十分重要，甚至從VIS中單獨分離出來，自成一套系統。環境識別主要以品牌化的環境導示功能作為核心，連接工廠各個空間和區域。企業視覺識別系統（VIS）在工廠廠區的視覺化管理和品牌化傳播中扮演著基礎性的角色。

第二，企業理念和文化的視覺化傳達。企業理念和文化一般是抽象的、概念化的，那些標語式直白的文字，很難留下深刻印象。需要精彩的創意，通過視覺化方式進行傳達，同受眾產生情感上的共鳴。要不斷曝光和重復，才能夠加強記憶，起到潛移默化的效果，進而產生自覺的行動力。企業理念和文化可以出現在廠區的各個區域和環境，如廠區內廣告牌、辦公樓大堂、門廳、走道、辦公室、車間等，應用范圍廣泛。做到處處能看到，幅幅有創意。

第三，與職能部門的定位、規范、標準等相關的視覺化傳達。主要涉及到營運、生產、研發、銷售、質檢、營銷等各個方面。重點傳達部門的重要性、工作方法、工作態度、服務精神等，比如，張東利所在的上海博揚營銷策劃公司，為德國一家機械企業的上海新工廠策劃的職能部門視覺化傳達，涉及到質檢部門的有：“只有不完美的產品，沒有挑剔的客戶”，“有品質才有市場，有改善才有進步”，涉及到生產部門的有“始終如一，以完美品質創造價值”等，都是為了在理念上統一思想，為客戶提供最優質的產品和服務。

第四，在一線操作車間做好視覺化傳達很重要。車間是工業企業最基本的生產單元，它的管理水平和安全意識，決定了工廠的整體水平。一線工人文化程度不高，抽象的文字和概念很難引起他們的興趣，而視覺化的創作，則是讓他們理解規范和樹立安全意識的最好表現形式，特別是采用喜聞樂見的漫畫形式，深受他們的歡迎。這種方式，既能適當緩解工作的單調，又能促進工作效率。車間的視覺化傳達要與5S管理結合起來，將物品堆放區間、通道、物品所處工序等都用統一的符號和顏色做出標識，做到一目了然。

第五，做好重點區域的視覺化傳達。企業展廳、辦公樓大堂、走道、會議室、培訓中心等區域，人流量大，矚目度高，要特別設計和布置。要找有經驗的專業品牌策劃公司，在與企業VIS規范保持一致的前提下，創作出有特色、能提升品牌形象的作品。大多數工業企業對硬件很在乎，辦公樓建造的很氣派，家具和地毯用的很高檔，在這方面舍得花大錢。可是，對軟性的品牌設計和布置，就不愿意投入。試想客戶在這樣的環境氛圍下，除了感受到企業的財大氣粗，也感受到企業缺乏精神，缺乏文化內涵，自然會對長期合作的信心受到影響。

張東利認為，工廠是很好的進行品牌塑造和傳播的陣地，在這樣一個層次眾多、空間區域復雜、受眾知識結構和關注點各異的大環境下，如何做好品牌的視覺化營銷，還是一個新興的課題，值得各位同仁去探索和實踐。