
外資工業企業須實施本土化品牌營銷戰略
一提到外資工業品牌,我們腦子里馬上會想到GE、西門子、施耐德、ABB等工業巨頭,他們憑借強大的品牌在中國市場攻城略地,不可一世。但是不要以為他們在中國市場天生就這么強大,其實,他們只是很好地適應了中國市場,走到這一步,跟秉持的本土化品牌經營理念是分不開的。
長期以來有一種認識上的誤區,認為工業產品多以技術為先導,購買決策比較理性,買賣雙方的依賴程度很高,因此購買者受感性因素和本土文化的影響不大,在品牌營銷上,可以照搬國外模式,包打天下,無需過多考慮本土化。
其實這個觀點是站不住腳的。正是由于工業品牌存在自身的特殊性,本土化意識才不像消費品品牌那樣強烈,進而導致很多外資工業品牌在中國市場水土不服,業績不佳。
外資工業品牌在中國必須實施本土化營銷有四點原因:
第一,一個外資品牌在國外有較高的行業知名度,并不代表在中國也會有同樣大的影響力。
因為大多數本土客戶并不了解該品牌在國外市場的表現,沒有親身感受。所謂百聞不如一見,更何況許多本土客戶還未有所聞。我們必須承認,國內購買決策群體的知識結構、教育背景、閱歷眼光都參差不齊,一個外資工業品牌企業僅憑在國外的一些名聲,要想讓購買群體中的大多數人認同是很困難的。比如,E公司是一家國外知名的工程服務公司,在行業內享有很高的聲譽。但是在中國長期以來沒有很好地實施本土化品牌戰略,導致大多數本土客戶對E品牌不了解,在本土大型工程的投標中屢屢敗北,其業務僅局限在外資企業的在華項目。
第二,沒有實施本土化營銷的外資品牌,不能真正在全體員工心中取得認同感,形成凝聚力。
道理很簡單,品牌就像一個人,如果你不愿意放下你的“洋身份”和員工打成一片,員工也不會把你當成自己人,為你著想,盡心為你做事,當然員工也不會產生自豪感,積極地對外進行口碑宣傳。
第三,品牌存在于客戶心中,是與客戶一切關系的總和。
如果品牌沒有本土化,那么它與客戶的這種關聯就是短暫和脆弱的,經不起風浪。我們常說品牌可以抵抗經濟波動,在經濟衰退時,品牌能夠發揮關鍵作用,挽救企業于不倒。但對于沒有經過本土化的品牌,這些都是空話。
第四,沒有本土化,品牌不可能成為真正強大的品牌。
強大的品牌一定是實施本土化戰略的品牌。無論對消費品品牌還是對工業品牌而言都是如此。這正應了一句話,越是本土的也越是國際化的。沒有經過本土化的品牌,也不能稱得上是國際化的品牌。
外資工業品牌實施本土化營銷,有以下三點要特別注意:
第一,要在高層樹立起“品牌本土化是在本土市場取得成功的必要條件”的思想。
從高層進行發動,成立保障本土化品牌營銷的相應的組織體系。縱觀本土化比較成功的外資品牌,大多對本土市場都有清晰和充分的授權,在品牌建設的決策機制上國內外團隊能夠進行有效溝通。而那些本土化不成功的品牌,則往往高度集權,對本土品牌管理團隊缺乏授權,動輒層層匯報審批,甚至組織結構頻繁變動。
第二,要在品牌核心價值觀保持統一的前提下,將品牌的具體表現與本土市場的實際進行結合。
品牌核心價值是驅動企業發展的動力源泉,無論置身于什么市場都要堅守不變。但在具體表現上要與本土市場和本土文化進行結合。就像一個人,無論身居哪個國家,其誠實、守信、正直的本性都不能改變。如果改變,將不成為自己,失去了立足的根本,而需要我們做的是學習其語言,了解其風俗,研究其溝通習慣和做生意的方式等。換成一個品牌也一樣,需要深入研究本土市場,研究客戶的購買行為、決策方式,理解本土文化和溝通習慣,了解不同媒體的傳播特點和媒體接觸行為等,站在本土市場和客戶的角度去思考,去調整自身,而不是站在自己的角度,要求本土市場去適應自己。
第三,在具體實施上,要根據本土市場的實際,重新調整品牌識別,確定品牌傳播口號,打造營銷工具,選擇恰當的品牌傳播平臺和媒體,進行有效溝通。
國內工業品市場有三個特點:一是行業媒體市場化程度低,影響力小,必須加強立體化的溝通;二是政府對資源的控制力加強,成為繞不開的一個“礁石”,政府公關和與政府的溝通非常重要;三是網絡媒體的興起,深刻地改變著市場,需要額外關注。這三個特點是具有中國特色的,抓住它們就抓住了國內工業品市場營銷環境的本質。